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多项选择题
客房商品的市场成交价格分为（）。
A.公布价格
B.特别价格
C.追加价格
D.合同价格
E.折扣价格 -
多项选择题
处理宾客投诉的程序包括（）。
A.记录投诉要点
B.尊重客人观点
C.做好善后工作
D.诚恳听取意见
E.及时解决问题 -
多项选择题
餐饮部负责采购的优势是（）。
A.专业化管理
B.控制采购成本
C.采购的及时性
D.采购的灵活性
E.控制采购人员的舞弊行为
