相关考题
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多项选择题
旅游市场的划分方法包括（）。
A.按资源类别划分
B.按地理因素划分
C.按人口统计因素特征进行划分
D.按购买行为因素进行划分
E.按旅游消费水平 -
多项选择题
客房商品的市场成交价格分为（）。
A.公布价格
B.特别价格
C.追加价格
D.合同价格
E.折扣价格 -
多项选择题
处理宾客投诉的程序包括（）。
A.记录投诉要点
B.尊重客人观点
C.做好善后工作
D.诚恳听取意见
E.及时解决问题
