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判断题
持城市一卡通直接通过闸机结算费用的乘客流线属于进入车站直接上车的乘客流线。 -
单项选择题
请选出厅巡岗正确服务用语（）
A.需要更换票箱、钱箱或故障维修时：“各位乘客，我们需要维修这台设备，麻烦大家让一让，以便我们有足够的空间完成维修”。
B.请乘客到站厅人较少的一端购票：“各位乘客，本端乘客太多了，为了避免拥挤，请您到另一端站厅购票。”
C.当发现乘客携带“三品”进站时：“对不起，根据规定，您不能携带xx（物品名称）乘坐地铁，多谢合作。”
D.当有乘客在站内吸烟时：“您好，站内禁止吸烟，请您马上把烟灭掉，谢谢。” -
单项选择题
乘客冲闸造成的伤害属于（）
A.人为因素
B.设备因素
C.社会因素
D.自然因素
