相关考题
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多项选择题
顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
A.需求意识的产生
B.信息收集
C.评估选择
D.经历与体验
E.总结与提高 -
多项选择题
设备工程监理单位的监理服务由（）等层次构成。
A.核心服务
B.过程服务
C.辅助服务
D.附加服务
E.产品服务 -
多项选择题
决团队发展障碍的方法中，团队领导对于团队成员缺乏责任心的解决方式包括（）。
A.充分解释项目的范围
B.充分解释顺利完成项目可能带来的奖励
C.尽快干预和协调团队成员的冲突
D.举行常规状态评审会议
E.考虑更换团队成员
