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问答题

案例分析题

经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:
企业理货员:“张老板,我来给您送货。”
零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”
企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题。”
零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”
企业理货员:“是吗?”
零售店店主:“这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”
根据以上案例,回答:

你认为应该怎样解决问题?

    【参考答案】

    首先,为了避免这些情况,企业物流部门就应当做到保持适当的库存、进行及时的货品补充、制订合理的客户配送计划,这将是提高经营......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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