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多项选择题
客户资信评估的原则包括以下哪些：（）。
A.真实性原则
B.一致性原则
C.独立性原则
D.稳健性原则 -
多项选择题
选项中客户满意度包括（）。
A、服务满意度过
B、综合满意度
C、程序满意度
D、行径满意度 -
多项选择题
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
A、费用流程
B、业务流程
C、信息流程
D、时间流程
