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单项选择题
新餐厅在开业前，首先要（）。
A.进行调查分析，确定培训要求
B.制定培训计划
C.实施培训计划
D.进行培训监督 -
单项选择题
（）原理把人的需求分为两大类，即物质需求和精神需求。
A.行为科学
B.管理学
C.心理学
D.社会学 -
单项选择题
利用（）时，重要的是心理上的提示作用，即从人的自尊需求层次上起激励作用。
A.奖金激励
B.福利激励
C.需要激励
D.情感激励
