单项选择题
为制定完成某种目标的计划或方案时，预测可能出现的障碍和结果，并提出多种应变计划的方法是：（）
A.亲和图
B.关联图
C.过程决策程序图法
D.网络图
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单项选择题
某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：（）
A.针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目
B.针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决
C.只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑
D.只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后在考虑立项解决 -
单项选择题
某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行KPI分解，在分解的指标中，流通合格率应属平衡计分卡的哪个维度？（）
A.财务
B.顾客
C.内部业务过程
D.学习与成长 -
单项选择题
在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为“隐性工厂”（hidden factory）。关于隐性工厂的理解，正确的是：（）
A.隐性工厂是提升最终合格率的最有效手段
B.隐性工厂不会影响产品最终合格率
C.隐性工厂的成本属于内部质量损失
D.隐性工厂的成本一般很小，可以忽略
