单项选择题
营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
A、一个工作日
B、两个工作日
C、一周
D、一个月
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单项选择题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价的实施主体是（）。
A、银监会及派出机构
B、银行业金融机构
C、保险业金融机构
D、证券业金融机构 -
单项选择题
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
A、普通投诉
B、重复投诉
C、升级投诉
D、大面积投诉 -
单项选择题
在银行理财产品中，（）理财产品属于流动性最高、安全性较好，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较高的客户。
A、債权类
B、现金管理类
C、信托类
D、资本市场类
