单项选择题
（）是指由财政部通过无1氏化方式发行的、以电脑记帐方式记素债权，并可以上市交易的债券。
A、凭证式国债收款凭证
B、凭证式储蓄国债
C、电子式储蓄国债
D、记帐式国债
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单项选择题
营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
A、一个工作日
B、两个工作日
C、一周
D、一个月 -
单项选择题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价的实施主体是（）。
A、银监会及派出机构
B、银行业金融机构
C、保险业金融机构
D、证券业金融机构 -
单项选择题
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
A、普通投诉
B、重复投诉
C、升级投诉
D、大面积投诉
