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单项选择题
服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。
A.设计
B.周围
C.社会
D.美学 -
单项选择题
质量成本计量采用（）的方法。
A.会计核算
B.统计核算
C.统计核算为主、会计核算为辅
D.会计核算为主、统计核算为辅 -
单项选择题
（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。
A.固定成本
B.可变成本
C.质量成本
D.服务成本
