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单项选择题
（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质和目的。
A.企业识别
B.企业身份
C.公司形象
D.企业形象 -
单项选择题
服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。
A.设计
B.周围
C.社会
D.美学 -
单项选择题
质量成本计量采用（）的方法。
A.会计核算
B.统计核算
C.统计核算为主、会计核算为辅
D.会计核算为主、统计核算为辅
