单项选择题
（）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行为准则的体现。
A.树立企业形象
B.提升产品质量
C.树立服务理念
D.提升服务水平
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单项选择题
CIS各部分中，（）是企业的灵魂。
A.企业形象系统
B.视觉识别系统
C.行为系统
D.理念系统 -
单项选择题
（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质和目的。
A.企业识别
B.企业身份
C.公司形象
D.企业形象 -
单项选择题
服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。
A.设计
B.周围
C.社会
D.美学
