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判断题
教学时通过案例研讨形式，可以改进现行的服务方式和方法。 -
判断题
贵宾接待工作中，客房部负责制订饭店的VIP接待计划并组织实施。 -
单项选择题
客人住店服务工作不包括（）。
A.房间整理
B.洗衣服务
C.房间送餐服务
D.外购食品服务
