单项选择题
在客户档案管理中，我们根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理，这样有利于企业（）
A.产生最大化利润
B.降低企业风险
C.产生最大化利润并降低企业风险
D.其它选项都不对
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单项选择题
对客户档案管理的工作，我们应采取（）、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。
A.静态管理
B.动态管理
C.流动管理
D.跟踪管理 -
单项选择题
客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）
A.无效性
B.盲目性
C.扩大化
D.差异化 -
单项选择题
客户档案就是客户信息的（）
A.收集
B.整理
C.归档
D.收集与整理
