相关考题
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多项选择题
流程一般有（）特征。
A.强调职能责任
B.跨越部门界限
C.面向顾客
D.以生产制造为中心
E.以提高产品质量为根本 -
多项选择题
服务设计的主要影响因素有（）。
A.服务需求的变化程度
B.服务系统的销售机会
C.服务产品的生命周期阶段
D.与顾客的接触程度
E.服务价格 -
多项选择题
在新产品研发过程中，产品设计要解决的是（），而工艺设计和流程设计解决的是（）。
A.why
B.who
C.what
D.how
E.where
