单项选择题
个人金融信息按敏感程度分为C3、C2、C1三个类别，其中哪类敏感程度最高？（）
A.C1类（主要为机构内部的信息资产，主要指供金融业机构内部使用的个人金融信息）
B.C2类（主要为可识别特定个人金融信息主体身份与金融状况的个人金融信息，以及用于金融产品与服务的关键信息）
C.C3类（主要为用户鉴别信息）
D.C2和C3类
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单项选择题
以下哪些宣传行为是正确的？（）
A.以真实名称和标记提供商品或者服务
B.未提供商品的数量、质量、性能等信息
C.以“有奖销售”、“还本销售”等虚假的方式销售商品。
D.以现场说明和演示误导消费者 -
单项选择题
金融消费者投诉业务办理渠道中属于电子渠道方式的有：网银渠道、电话渠道、移动客户端、网络公众平台以及（）。
A.营业现场
B.第三方渠道
C.短信渠道
D.自助机具 -
单项选择题
银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素，不以（）作为考核评价的唯一标准。
A.投诉率
B.处理及时率
C.客户满意度
D.投诉量
