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单项选择题
服务流程图的作用在于（）来看问题。
A.帮助企业从细节的角度
B.帮助企业从过程的角度
C.帮助企业从客户的角度
D.帮助企业从战略的角度 -
单项选择题
客户服务的种类不包括（）
A、咨询服务
B、有偿服务
C、无偿服务
D、合同服务 -
多项选择题
客户职务设计的常见方法包括（）
A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作轮换化
D.工作丰富化
E.工作目标化
