多项选择题
保监人身险〔2017〕136号《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》，重点针对（）等环节。
A.产品管理
B.信息披露
C.销售宣传
D.客户回访
E.续期服务
F.投诉处理
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多项选择题
以下哪些客户来源，可申请名单回灌（）
A.曾经被保险销售坐席触达，但在名单回收周期内未达成购买意愿的目标客户，后期主动进线卡中心客服热线表达购买意愿
B.已成交客户由于保单递送周期过长客户未完成签收或首期保费多次扣费失败导致保单失效，后客户与销售坐席表明意愿再次购买的
C.已成交客户主动要求提升或降低保障额度需重新提交保单的
D.保险公司核保过程中发现已成交加保客户总保障额度超过限额，后客户同意降低保额重新提交保单的
E.持卡客户通过浏览卡中心官网信息后，通过卡中心客户热线主动进线表明购买意愿的 -
多项选择题
保险产品介绍的必有话术点包括（）
A.产品名称
B.承保公司名称
C.保险责任
D.保险金额
E.保险期间
F.缴费期间 -
多项选择题
销售过程中不得使用（）等用语。
A.储蓄存款
B.银行推出
C.银行和保险公司联合推出
D.银行理财新业务
