相关考题
-
判断题
大堂地面最好铺设优质木地板或优质地砖，既显得豪华，又便于清洁。 -
判断题
前厅部的主要机构均设在饭店的办公区域内。 -
多项选择题
在大厅服务的质量控制中，属于事后控制中服务程序的基本内容有（）
A.给予客人最大满意
B.争取饭店最大收益
C.了解客人对大厅服务的意见和建议
D.不断改进服务程序，提高服务质量
