单项选择题
一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。
- A.日常交易流水
B.应收利息余额
C.中间业务发生种类及发生额
D.企业近年生产经营情况
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单项选择题
客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。
A.客户回单
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理 -
单项选择题
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
A.客户成本控制分析
B.客户潜在价值分析
C.客户贡献度分析
D.客户满意度分析 -
单项选择题
以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）
A.客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B.对客户进行业务指导
C.为客户提供尽可能多的信息
D.一切以银行的利益优先
