单项选择题
一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。
- A.日常交易流水
B.企业主要管理者素质情况
C.企业近年生产经营情况
D.客户行业性质
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单项选择题
一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。
A.日常交易流水
B.应收利息余额
C.中间业务发生种类及发生额
D.企业近年生产经营情况 -
单项选择题
客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。
A.客户回单
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理 -
单项选择题
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
A.客户成本控制分析
B.客户潜在价值分析
C.客户贡献度分析
D.客户满意度分析
