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多项选择题
智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。
A.业务流程精简化
B.产品营销协同化
C.柜面业务后台化
D.客户体验协同化 -
多项选择题
制定资本充足率目标过程中需要考虑的因素有（）。
A.股东回报要求
B.监管要求
C.业务发展需要
D.外部市场环境
E.经营发展战略 -
多项选择题
直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户，主要包括（）。
A.工商银行理财金客户及财富客户等中高端客户
B.优质企事业单位的在职员工
C.拥有自有资产100万以下的客户
D.大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
