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判断题
导游工作既是一项脑力劳动，也是一项体力劳动。 -
多项选择题
重视服务对象的具体方法包括（）
A.接受交往对象
B.接受对方习俗
C.牢记服务对象的姓名
D.善用服务对象的尊称
E.倾听服务对象的要求 -
多项选择题
交换名片的前提是（）
A.检查名片
B.备足名片
C.放好名片
D.确认名片
E.递送名片
