单项选择题
邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。
A、总行办公室
B、审计部门
C、财务管理部
D、信息科技部门
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单项选择题
（）是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出情求赔偿的权利。
A、银行消费者的受算重权
B、银行消费者的公平交易权
C、银行消费者的损害赔偿权
D、银行消费者的知情权 -
单项选择题
（）是指由财政部通过无1氏化方式发行的、以电脑记帐方式记素债权，并可以上市交易的债券。
A、凭证式国债收款凭证
B、凭证式储蓄国债
C、电子式储蓄国债
D、记帐式国债 -
单项选择题
营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
A、一个工作日
B、两个工作日
C、一周
D、一个月
