单项选择题
下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）
A.客户可以在国内免费使用
B.外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务
C.外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务
D.仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
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单项选择题
固定网本地及国内长途电话业务服务指标中，电话装机、移机时限为（）
A.平均值≤10日，最长为20日
B.平均值≤8日，最长为20日
C.平均值≤7日，最长为30日
D.平均值≤7日，最长为20日 -
单项选择题
10010客服热线系统接通率应不低于（）
A.100%
B.99%
C.98%
D.97% -
单项选择题
客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）
A.首问负责制
B.一次办结制
C.首次办结制
D.领导负责制
