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单项选择题
管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。
A.表情
B.矛盾
C.见解
D.符号 -
单项选择题
无论是接受采访，或召开新闻发布会，还是使用社交媒体，在与媒体或公众沟通时，要主讲（）。
A.原因
B.事实
C.态度
D.结论 -
单项选择题
在演讲过程中，面对挑衅性提问时应该（）。
A.据理力争
B.保持幽默感
C.一定要当场说服对方
D.不理睬对方
