单项选择题
A1/A2型题
下列不恰当的开场语言是（）。
A.您今天感觉怎么样？
B.您这样坐着，感觉舒服吗？
C.您这束花真漂亮，是家人送的吧？
D.您看上去没什么病啊，怎么来医院了？
E.你是王明先生床吧？
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单项选择题
住院患者王某，男性，52岁。护士小高和患者初次见面，为了打消陌生感、帮助建立关系，小王宜采用的沟通层次为（）。
A.用寒暄、应酬式的语言进行一般性交谈
B.陈述事实的沟通
C.彼此谈论看法、交流意见的沟通
D.交流感情的沟通
E.交流感受的沟通 -
单项选择题
患者王某，56岁，男性，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的沟通行为有（）。
A.在交谈时让患者选择舒适的体位
B.当对方表现出明显的焦虑和担心时，给予语言安慰
C.在患者说话时，埋头看自己手里的资料
D.结束时留给患者一份书面材料
E.向患者的配合表示感谢 -
单项选择题
护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。
A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素
