单项选择题
订班车需确认如下信息，不包括（）。
A.询问客人抵达的航班，车次，需要接或者送的服务，记录在订房单上
B.填写订车单，必须按其项目准确地填写清楚
C.看清订车要求，特别是费用问题
D.进一步证实客人的真实情况，从而减少各种信用风险
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单项选择题
填写订房确认书的要求不包括（）。
A.必须按订房确认书之项目，准确无误地打印订房确认书
B.每天接受的传真、信件订房，必须在当天尽快地用订房确认书回复对方
C.订房确认书必须保持整洁，内容要清楚明了，准确无误
D.预订确认书里无须说明酒店保证类预订出现未到时的收费规定 -
单项选择题
下面（）不符合前厅服务员在上岗时的仪容仪表规范要求。
A.女员工化淡妆
B.发型美观大方
C.按季节不同和个人的喜好着装
D.佩带结婚戒指 -
单项选择题
在受理宾客转交物品的要求时，下列叙述不正确的是（）。
A.转交物品是一项为方便住客与其他宾客或亲友、同事交接物品而提供的一项服务
B.受理转交物品时，不接受危险、违法物品
C.由于安全、存放物品仓库不会太大等原因，转交方和接受方必须是住客
D.服务员要有安全意识，要严格执行登记和检查制度。要善于发现可疑物品和危险品，要婉言拒绝存放这类物品，特殊情况要立即上报
