考题列表
- 单项选择题 按访客留言的受理要求，下列（）的描述是不正确的。
- 单项选择题 下列（）不属于住客留言时需了解的内容。
- 单项选择题 关于旅行支票的的特点，下面（）的描述是错误的。
- 单项选择题 酒店前台设置的为宾客提供贵重物品寄存的保险箱规格，（）是按国...
- 单项选择题 下面（）是不属于贵重物品寄存管理规定的内容。
- 单项选择题 访客给尚未到店的宾客转交物品时，下列做法不正确的是（）。
- 单项选择题 下列（）不属于客史档案的信息来源。
- 单项选择题 下列（）不属于酒店利用客史档案为宾客提供有针对性的服务。
- 单项选择题 受理电话访客留言时，下列（）的做法不正确。
- 单项选择题 来访者在总台取走了留言，总台要及时将取走留言的信息通知（）。
- 单项选择题 在处理住店宾客留言服务时，下列（）是经办人还需在留言登记簿上...
- 单项选择题 在处理住店宾客留言服务时，下列（）做法是不妥的。
- 单项选择题 下列（）不属于酒店留言的方式。
- 单项选择题 宾客取消使用前台贵重物品保险箱后，使用过的寄存卡需在酒店保存（）。
- 单项选择题 宾客取消使用前台贵重物份品保险箱时，下面做法不妥的是（）。
- 单项选择题 宾客在前台取拿贵重物品时，下面描述错误的是（）。
- 单项选择题 宾客在前台开保险箱取拿贵重物品时，下列关于“检查确认”这一环...
- 单项选择题 宾客申请使用贵重物品保险箱时（）的步骤是准确的。
- 单项选择题 宾客在开启贵重物品保险箱时（）不属于员工向宾客介绍的保管须知的内容。
- 单项选择题 下面（）是贵重物品寄存卡中开启保险箱时必须填写的内容。
- 单项选择题 下面对贵重物品寄存管理规定描述不正确的是（）。
- 单项选择题 宾客遗失行李寄存牌，行李员正确的做法是（）。
- 单项选择题 有关行李车辆的保养，下列叙述不正确的是（）。
- 单项选择题 行李员在送客进房途中，对常客的介绍内容是（）。
- 单项选择题 行李员在送客进房途中，对第一次到店宾客的介绍内容不妥的是（）。
- 单项选择题 行李员要注意避免在运送、搬运行李时出现人为破损，下列做法不正...
- 单项选择题 订班车需确认如下信息，不包括（）。
- 单项选择题 填写订房确认书的要求不包括（）。
- 单项选择题 下面（）不符合前厅服务员在上岗时的仪容仪表规范要求。
- 单项选择题 在受理宾客转交物品的要求时，下列叙述不正确的是（）。
- 单项选择题 对转交物品要点的叙述，不正确的是（）。
- 单项选择题 在受理转交物品程序中，不正确的做法是（）。
- 单项选择题 在受理转交物品注意事项的叙述中，不正确的是（）。
- 单项选择题 对无人认领的转交物品，下列叙述不正确的是（）。
- 单项选择题 在遗留物品保管与处理期限中，下列叙述不正确的是（）。
- 单项选择题 在宾客物品转交程序，下列做法不正确的是（）。
- 单项选择题 在处理住客转交物品给他人时，下列做法正确的是（）。
- 单项选择题 在接受和保管转交物品时，下列做法不正确的是（）。
- 单项选择题 在代为他人转交物品给住店宾客时，下列做法正确的是（）。
- 单项选择题 行李错送有几种情况，下列叙述不正确的是（）。
