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单项选择题
（）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体
A、组织
B、战略
C、服务
D、团队 -
单项选择题
中小型企业客户服务组织结构比较适合于（）小型企业的客户管理；
A、服务人员较少的
B、服务人员较多的
C、服务人员缺乏的
D、服务人员一般的 -
单项选择题
服务流程的细化环节，在抓好服务的（）
A、细节
B、细化
C、精细
D、精确
