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单项选择题
客房服务的“五个服务”不包括那个（）
A.主动服务
B.站立服务
C.微笑服务
D.安全服务 -
多项选择题
客房的安全设备包括（）。
A.防盗扣（链）
B.自动喷淋
C.烟感器
D.宾客意见手册 -
多项选择题
客房礼貌用语的基本形式有（）。
A.委婉式
B.谦让式
C.恳求式
D.商讨式
