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单项选择题
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A．第二次巡检
B．处理客户意见和建议
C．处理客户异议和投诉
D．登记《大堂经理工作日志》 -
单项选择题
大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。
A．一是办公用品准备
B．二是明确当天预约情况
C．三是预计当日业务高峰情况
D．四是了解当日营销重点 -
单项选择题
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。
A．贵宾客户
B．重要客户
C．老龄客户
D．每位客户
