单项选择题
关于女士仪容的表述，错误的是（）。
A．口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C．手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D．体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
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单项选择题
对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。
A．不愿
B．已经
C．当日因故不能
D．愿意 -
单项选择题
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A．第二次巡检
B．处理客户意见和建议
C．处理客户异议和投诉
D．登记《大堂经理工作日志》 -
单项选择题
大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。
A．一是办公用品准备
B．二是明确当天预约情况
C．三是预计当日业务高峰情况
D．四是了解当日营销重点
