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单项选择题
在制定电价时，既要考虑为国家累积资金，满足财政需要，又要实事求是，讲究（）
A.公开透明
B.公平透明
C.公开合理
D.公平合理 -
单项选择题
了解客户需求和满意度的方式有电话回访和（）
A.信件
B.调查问卷
C.小程序调研
D.现场调查 -
单项选择题
对所收集的信息应及时（），分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。
A.下发
B.上报
C.内部整理
D.汇总分类
