相关考题
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单项选择题
了解客户需求和满意度的方式有电话回访和（）
A.信件
B.调查问卷
C.小程序调研
D.现场调查 -
单项选择题
对所收集的信息应及时（），分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。
A.下发
B.上报
C.内部整理
D.汇总分类 -
单项选择题
收费员每日收费结束后应清点各类票据，统计生成（）
A.日实收电费交接报表
B.应收电费报表
C.日冲正报表
D.日结报表
