单项选择题
案例分析题在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。
上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A.工作业绩
B.行为表现
C.改进措施
D.新的目标
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单项选择题
案例忽视了绩效反馈的（）功能
A.绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B.绩效反馈是提高绩效的保证
C.绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
D.绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工 -
单项选择题
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A.宽以待人
B.不翻旧帐
C.因人而异
D.对事不对人 -
单项选择题
在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
A.不随意打断下属
B.多问少讲
C.正面评价的同时指出不足
D.对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
