单项选择题
关于客户的二次开发，下列陈述错误的是（）
A.客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件
B.保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、效率高
C.客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长
D.对客户而言，客户二次开发没有什么重要性
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单项选择题
客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
客户关系管理的核心是（）
A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理
