单项选择题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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客户关系管理的核心是（）
A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理 -
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在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
A.医务室和小药箱
B.健康管理讲座
C.绿色服务通道
D.协助体检安排 -
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区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高客户满意度 ②提高企业运营效率 ③挖掘更多的潜在市场 ④力求在市场上巩固领导者地位
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
