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多项选择题
出现（）现象时，组织应该激发创造性冲突。
A.大家都不愿得罪人
B.凡事和稀泥
C.员工非常团结
D.避开矛盾 -
多项选择题
说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。
A.信念
B.态度
C.性格
D.观点 -
多项选择题
沟通高手的特质包括（）。
A.具有多样化的行为反应
B.具有同理心
C.具有极佳的外表
D.具有关心和尊重他人的能力
