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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

多项选择题

广告具有()作用。

    A.使被提供的服务无形化
    B.展示服务情境
    C.鼓励口碑传播
    D.建立强大的品牌形象
    E.强化客户感知

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