单项选择题
装维人员服务过程中需中途离开取物，下列做法正确的是（）。
- A、以其它原因为由借故离开
B、事先向客户说明原因
C、无需告知客户，以免客户误会业务不熟
D、直接离开
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单项选择题
装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（）。
A、满足客户所有需求
B、保持精神专注
C、专心做事不与客户交流
D、完成作业即可，无须考虑客户感知 -
单项选择题
装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（）。
A、不得与客户争执
B、有问题应心平气和的做好客户解释工作
C、不接受客户的礼品
D、工作不忙时可以与客户闲聊 -
单项选择题
装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。
A、平等
B、自律
C、适度
D、宽容
