单项选择题
装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）
A.ITV帐号欠费
B.ITV平台帐号异常
C.ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成
D.需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
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单项选择题
用户原为标清ITV，更换为高清ITV后标清节目收看正常，收看高清节目卡顿，最有可能的原因为（）。
A.用户线路问题
B.用户ITV帐号下行仍为4M
C.用户高清机顶盒问题
D.局方设备问题 -
多项选择题
用户业务全阻的原因是光路阻断、ONU未注册和（）。
A.上层设备故障
B.用户电脑终端问题
C.用户话机问题
D.用户欠费 -
单项选择题
因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作
A.预约
B.改约
C.回单
D.回访
