单项选择题
用户原为标清ITV，更换为高清ITV后标清节目收看正常，收看高清节目卡顿，最有可能的原因为（）。
A.用户线路问题
B.用户ITV帐号下行仍为4M
C.用户高清机顶盒问题
D.局方设备问题
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多项选择题
用户业务全阻的原因是光路阻断、ONU未注册和（）。
A.上层设备故障
B.用户电脑终端问题
C.用户话机问题
D.用户欠费 -
单项选择题
因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作
A.预约
B.改约
C.回单
D.回访 -
单项选择题
翼运维资源更改更OBD可以通过（）进行更改
A.OBD名称
B.OBD编码
C.以上都可以
