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多项选择题
危机管理可以分为四个步骤，分别为（）
A.恢复
B.预测
C.预演
D.善后总结
E.处理 -
多项选择题
新闻发言人，一般拥有以下几方面的条件（）
A.在执行原定计划基础上加以灵活调整的能力有限场调控能力
B.良好的表达能力
C.倾听的能力
D.有良好的外形
E.迅速反应能力 -
多项选择题
跨文化沟通需要（）
A.具备多元文化知识
B.掌握不同文化的语言
C.了解不同文化的差异
D.树立文化包容的理念
E.坚信自己的就是最好的
