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单项选择题
活泼好动，反应迅速，注意易转移，兴趣易变换是指（）旅游者。
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质 -
单项选择题
提供客房优质服务的基础是（）
A.服务态度和技能
B.细致入微
C.环境优美
D.热情周到 -
单项选择题
在餐厅，优质服务的关键在于（）。
A.读懂旅游者的心，打动旅游者
B.树立良好的自身形象
C.营造优美的就餐环境
D.餐厅要注意减少噪音
