多项选择题
需要调查处理的，处理人员根据（），认真开展调查核实工作，明确责任，找出客户投诉原因并提出解决办法，做好投诉人的沟通、答复工作
A.工单内容
B.转办意见
C.客户需求
D.规定时限
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多项选择题
投诉举报处理，是指处理单位/部门收到投诉举报工单后，组织人员对投诉举报事宜进行核实、调查原因，按规定提出（）或奖励办法，并将调查情况、处理结果反馈至工单派发部门
A.解决办法
B.处理意见
C.整改措施
D.存在问题 -
单项选择题
属于县级供电企业产权设备故障，或未能确定原因及权责的故障报修，应填写故障工单，完整、（）地记录故障报修信息，包括记录客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等，初步判断故障原因及类型
A.详细
B.有条理
C.准确
D.快速 -
单项选择题
停电延时复电时，在计划复电时间（）分钟前，将延时信息传递至服务调度
A.15
B.30
C.45
D.60
