单项选择题
民航服务人际关系中，只有旅客对服务人员下达指令、要求，体现出民航服务人机关系的（）特点。
A.交往不对等
B.交往时间短暂
C.有一定的限制
D.表面性
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（）表示工作情绪的快乐情绪。
A.蓝色
B.橙色
C.黑色
D.紫色 -
单项选择题
能满足人的需要和欲望的事物，人们一般抱着（）的态度。
A.否定
B.消极
C.尊重
D.肯定 -
单项选择题
一名空乘服务人员在航班上打哈欠，很容易引起旅客的疲惫，这属于情绪的（）。
A.内扩散
B.外扩散
C.两极性
D.对立性
