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单项选择题
关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
A.预算
B.时间
C.开支
D.失误 -
单项选择题
邮政通信具有（）的一致性。
A.生产过程和服务过程
B.生产过程和消费过程
C.消费过程和管理过程
D.消费过程和服务过程 -
单项选择题
产品泛指（）。
A.商品
B.劳务
C.商品和劳务
D.商品和服务
