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单项选择题
服务人员与游客交往的特点，描述错误的是（）。
A.交往的短暂性
B.交往的公务性
C.角色的不对等性
D.服务对象的不确定性 -
单项选择题
客人：“请帮我拿一瓶可乐。”，服务员：“你自己去拿！”，服务员的心理状态是（）。
A.命令式
B.服从式
C.自然式
D.慈爱式 -
单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是（）。
A.高接触性
B.高互动性
C.高参与性
D.高消费性
